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整合CRM和ERP的3个理由

  • 日期:2019年12月31日 15:46:03     作者:admin   来源:深圳市鑫北斗软件开发有限公司

我们认为是时候摆脱脱节的CRM和ERP系统了。为什么?因为将它们组合成一个高效的,以客户为中心的解决方案,可以为您和您的客户带来收益。

今天的话题是,您将变得非常重要。我们正在讨论为什么您应该集成CRM和ERP系统以及由此带来的好处。而且,由于它是如此重要,因此我们将紧随此讨论之后再进行另一讨论,解释如何构建您的团队实际使用的集成CRM和ERP解决方案。

让我们开始吧。

中小型企业为何应集成CRM和ERP

如果您计划拥有成功,蓬勃发展的业务,则必须有效地管理潜在客户,联系人,机会和客户帐户。要了解销售周期的每个步骤(市场营销,报价,销售,交付和售后支持)中发生的事情,需要整个组织都可以使用的标准化客户管理系统。

如果销售团队,财务团队以及业务中接触客户的其他任何人都没有使用CRM工具,他们使用的是其他工具或完全是手动的,则可能是这样。他们是否有与潜在客户和机会相关的某种工作流程,还是随机的?不应该这样。随着业务的增长,始终需要对系统进行标准化并制定适当的操作准则。如果他们不这样做,他们的成长将受到限制。

CRM系统将跟踪客户从线索到交易的历程。但是它还需要与您的云ERP解决方案无缝连接为什么?以下是三个可靠的原因:

1.公司范围内对实时数据的访问

有很多人将与客户互动。销售人员是最初的联系人。他或她记录销售过程,然后将客户交给仓库或服务部门处理客户的订单或服务。财务部门进入画面,处理开票和会计流程。

如果您的CRM系统与您的ERP解决方案集成在一起,那么每个部门都可以实时地从单个事实来源访问相同(同步)的数据。这种信息共享促进了公司范围内的协作,并且由于每个人都拥有满足客户需求所需的信息,因此可以提高客户满意度。

2.通过改进的报价和订单管理节省时间

借助合适的CRM软件,您可以轻松创建报价和建议,也可以轻松地在基于集成的基于云的ERP解决方案中将报价和建议转换为订单这项自动化功能可节省员工和客户无与伦比的时间并提高可用性

3.合并的信息提供了更好的可见性和预测

大多数销售团队每周和/或每月开会,以检查机会和潜在客户。当信息整合到单个CRM和ERP APP中时,由于管理层已经可以看到整个过程,因此大大减少了准备会议所需的时间。

此外,拥有关键业务信息的唯一真实来源,您就可以分析客户的生命周期,提高效率并提高转化率。

您应该选择哪种CRM和ERP?

集成的CRM和ERP系统的好处包括提高生产力,更好的决策,增加利润,最重要的是让客户满意。那么,您如何为您和您的企业选择理想的CRM软件?您应该考虑将其中的一部分与领先的云ERP解决方案捆绑在一起

投资正确的CRM和ERP

投资CRM系统并与您的ERP集成有望带来一些重大好处。如果您想了解更多,请联系我们的团队

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